10年前，本市大大小小的家装公司有两万多家，而目前只剩2000家左右。“三证齐全”的家装公司，更是不到50家。在这样的行业背景下，阔达装饰集团董事长曹安闽却十分自信:“阔达的标准工程贯穿了家装流程的各个环节。而标准工程本身就是无形之中对家装行业进行的一次规范，这才是这个行业发展的动力。”他的解释也再一次打消了家装市场的疑问。
疑问1
家装市场会不会萎缩？
记者:随着家装市场淡季的延长，有人怀疑未来的家装市场的行情，认为随着奥运会的临近，
装修市场会逐渐萎缩，您怎样看待行业的现状和发展？
曹安闽:目前，家装市场的总量是在上升的。不过，正规的家装公司市场占有率上升的速度并不快，这是一个很重要的问题。家装行业走到今天，每个公司都注重自己的核心
和经营特色，在转型和坚定不移地朝着自己的方向进行不懈努力的时候，还要考虑跟横向、纵向等方面较量。
就行业前景来讲，发展前景绝对不容置疑，老百姓是绝对有这个需求的。实际上，有效的家装行业应该让不同层面的百姓都找到相应的服务公司。因为，不同人群的定位是不同的，低端的客户可以找一类公司，高端的客户可以找另外一些公司，前卫的客户可以找设计前卫的公司，保守客户的可以找保守的公司等等。我想未来两三年家装业会越来越好，未来的10年、20年里，家装业仍然会是一个欣欣向荣、蒸蒸日上的行业。
疑问2“标准、贴心”能否打造行业标准？
记者:消费者最关心的企业提出的概念能带来什么实际效果，那么，消费者通过“标准工程”和“贴心工程”究竟可以解决哪些问题？
曹安闽:标准不同，品质也不同，阔达标准工程传达的是一种品质区隔、一项战略区隔、一种品牌区隔，最终达到维护并提升阔达品牌形象的目的。标准工程的细节标准不仅体现在施工现场，还体现在图纸标准，包括造型设计、色彩设计；设计标准，包括设计整体性突出，自制门造型与整体设计风格完美统一；质量标准，包括木工工程、瓦工工程、油工工程、水电工工程、安装工工程等。
“贴心工程”是继“标准工程”后阔达推出的装修合同之外的增值服务项目。目的是为客户提供全面有效的家装信息服务并解决合同之外的家装难题，适用于绝大多数的房屋类型、家居环境以及特殊原因所决定的特殊需求等家装过程中可能出现的问题。“贴心工程”由阔达公司专职的客户信息员在家装施工过程中，根据工程进度将客户容易忽略的家装问题通过电话、短信、邮件等方式一一给予提示、提醒和指导；针对每一位客户对工程状态的意见和建议在第一时间向公司设计、工程、质检部门反馈并督促解决。
疑问3家装公司是否需要品牌价值？
记者:目前的家装公司正面临转型，是靠设计理念、成本优势，还是靠品牌价值。您认为，阔达未来的方向在哪里？
曹安闽:家装行业本身经历了从无到有，从无形市场到有形市场，从概念装修到品牌装修，这是一段发展的过程。应对未来家装市场的竞争，每个企业都要有自己的核心竞争力。家装公司有两个核心的东西:一个核心是设计，第二个核心是产品品质，这两个东西决定了家装的方向。
目前，有些公司注重设计，有些公司注重服务，有些公司有价格优势。而阔达是一家品牌公司，公司的核心竞争力就是家装的品质。这种品质更多的体现在质量上；更多的体现在施工过程中；更多的体现在施工后产品的耐用度。阔达的“施工过程”即从开工到完工的整个过程，我们把这个过程作为一种产品推出，而不是把完成的结果作为标准。与此同时，阔达公司还应该用更高的标准协助行业与国际接轨。实际上，标准工程是能够帮助我们实现这样一个方向的手段，这就是阔达要走的路。
