早上11点多，工商执法人员就早早来到现场进行布置。甘肃省家具协会通过协会刊物甘肃轻工《家具》专刊，积极向消费者介绍家具的购买、保养常识。在现场记者看到工商部门专门设立了咨询台、投诉台，以方便消费者前来。而在家具协会的那边，秘书长徐彦英、地板协会秘书长王波一便给消费者发放宣传资料，一边给消费者讲解维权知识。一位冯大妈说，要不是今天家具协会的同志将讲这些知识，我还是第一次听说买家具也要索取说明书。

    据悉，今年兰州建材、装饰行业的投诉热点主要以地板为主。